Questões Frequentes – Respostas

Múltiplos meios de pagamento disponíveis numa só plataforma: (i) Cartão – Visa e Mastercard; (ii) Refª Multibanco; (iii) MBWAY e (iv) Refª Payshop

Sim, permite devoluções imediatas de todos os meios de pagamentos, à exceção da Referência Payshop, e sem necessidade de solicitar o IBAN ao seu cliente (o comprador).
As devoluções podem ser parciais ou totais
São realizadas no próprio Dashboard da POP

Devoluções imediatas (sem necessidade de solicitar o IBAN ao comprador)
Cancelamento (no caso de desistência de compra)
Parametrização de data de expiração ao minuto (exemplo: preço promocional para compras pagas até às 23h59 de um dado dia)

Sim, existe um dashboard intuitivo e funcional, que permite a realização de consultas, reporting, devoluções, analytics, regras de risco, entre outras

Através de notificações em real-time (Webhooks de notificação de alteração ao status de pagamento)
Através do dashboard, onde tem acesso ao histórico de todos os pagamentos realizados

A integração pode ser feita de 2 formas:
Através de API REST na componente de pagamento, sendo que é necessário também alguns ajustes na página ao nível do HTML e Javascript, de carácter simples, na página em que se inserirá o checkout.
Por meio dos plugins nas storebuilders. Neste momento temosdisponível este meio de integração em:

 Lojas Online CTT

 Prestashop

 Woocommerce

Via API REST: Para uma implementação direta desta solução estimamos uma duração entre duas a quatro semanas com apenas um técnico a tratar da implementação, sendo que o mesmo deverá ter conhecimentos sobre

API REST.

Via Plugin: Em um cliente que tenha disponibilidade para fazer o processo de forma rápida, poderá começar a transacionar em Produção no prazo de 7 dias.

Exemplo real de um cliente:

 Receção do pedido de adesão: 30 de janeiro;

 Receção dos documentos (completos): 3 de fevereiro;

 Entrada em ambiente de testes: 3 de fevereiro;

 Envio de contratos: 3 de fevereiro;

 Receção dos contratos (assinados): 7 de fevereiro;

 Entrada em produção: 7 de fevereiro

A parte mais crítica e demorada é a primeira. A grande maioria dos clientes não envia logo os documentos obrigatórios. Seria importante ressalvar esse ponto junto dos clientes, pois o processo torna-se muito mais rápido evitando trocas de emails adicionais.

Não, a Payshop Online Payments é uma Plataforma segura e certificada, com licença PCI DSS e protocolo 3D Secure ativo por defeito.

Os valores da Conta de Pagamentos, são transferidos para a Conta Bancária do Cliente/Comerciante, salvo prazo diferente no Ponto 5 “Garantias”, no prazo de D +4 dias úteis.
Os valores transferidos são líquidos de qualquer taxa de serviço associada aos pagamentos.

Não, as transferências não são cobradas ao cliente.

Este serviço é faturado uma única vez por mês, sendo a fatura referente às taxas de serviço cobradas durante o mês a que se refere (e que são deduzidas nos valores transferidos diariamente).
O cliente poderá aceder a todas as faturas na sua área de cliente.

A página de produto pode ser acedida através do seguinte link.

Tem de assinar contrato apenas com a Payshop, esta contratualização é centralizada e única, sem necessidade de envolvimento de terceiros